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运城新闻网讯 为切实解决长期卧床老人、术后康复患者等特殊人群居家护理难、往返医院不便的“急难愁盼”，近期，盐湖区人民医院依托“互联网+医疗”优势，通过服务模式创新与院内流程再造，正式推出“互联网+护理”上门服务，将优质护理资源从医院延伸至千家万户，全力打造便捷、高效、有温度的便民服务新体系。
近日，记者在盐湖区人民医院护理部见证了“互联网+护理”服务的运行全流程。上午9时许，护理部办公系统接连弹出多笔上门护理订单。工作人员依托信息化平台，仔细核对患者地址、服务项目、护理等级等关键信息，随后根据服务覆盖范围及护士专业资质，进行精准派单，将订单快速下发至对应科室的专科护士手中，实现了“需求即接单、派单即高效”的闭环管理。
“今天我们安排了3名患者的上门服务，分别涉及PICC管道维护、术后伤口护理以及留置尿管更换。这些护理操作专业性强，患者在家中既无法规范操作，也难以保障安全。”盐湖区人民医院护理部主任赵晓敏介绍，为确保服务质量，医院专门组建了由静疗护士、伤口造口护士、护士长及护理骨干构成的专业服务团队，每一位上门护士均具备丰富临床经验与过硬技术。
接到任务后，责任护士迅速整理无菌护理包、诊疗器械及相关用品，严格按照院感要求出发服务。服务足迹不仅覆盖中心城区居民小区，更延伸至偏远乡镇村落。无论路途远近，护士们都严格遵循标准化流程：抵达患者家中后，先核对患者身份与医嘱信息，再耐心细致地询问病情恢复情况，随后在无菌环境下精准开展静脉治疗、伤口换药、导管维护等专业医疗操作。每一个动作都规范娴熟，每一次沟通都耐心温和，让城乡患者真正实现“足不出户，享三甲护理”，有效解决了行动不便人群、慢性病患者及失能老人的居家护理痛点。
“我爱人年前做了皮脂腺囊肿切除手术，本身患有糖尿病，伤口愈合速度慢，日常护理难度很大。之前每次换药、复查都要往返医院，折腾起来特别不方便。”患者家属刘女士满心感激地说，现在在家门口就能等到医院的专业护士上门服务，护士不仅完成了规范护理，还手把手教家属日常护理技巧，既省心又安全，彻底解决了家里的一大难题。
自“互联网+护理”服务推行以来，市场需求旺盛。截至目前，盐湖区人民医院已累计承接护理服务订单96笔，服务内容涵盖伤口换药、导管护理、压疮护理、血糖监测等多个专业项目。患者只需在手机上下载注册“健康山西”APP，进入“医护上门”版块，选择“盐湖区人民医院”，即可轻松线上下单，全程透明高效，真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”。
除“互联网+护理”这一核心便民举措外，盐湖区人民医院还以“提升患者就医体验”为核心，围绕门诊、住院、手术、随访等七个关键环节进行流程再造与优化升级。医院推出床旁结算服务，大幅缩短患者出院办理时间；设立南丁格尔志愿服务岗，为急危重症、老年患者提供全程陪诊、引导等暖心帮扶；开设多学科专科门诊，实现“一站式”就医问诊。一系列便民措施环环相扣，让就医流程更高效、服务保障更全面、人文关怀更细致。
“盐湖区人民医院将始终坚守‘以患者为中心’的服务理念，深耕医疗服务创新，把人文关怀融入医疗护理的每一个细节、每一个环节。”盐湖区人民医院副院长周小平表示，未来医院将持续完善服务举措、不断提升医疗质量，进一步优化就医体验，努力让每一位患者在就诊全过程中，都能感受到家一般的温暖与关怀，切实增强群众的就医获得感与幸福感。（王洁）
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