网格有温度服务有力度

记者一线直击社区工作者的一天

记者王璐

反诈宣传

社区是城市治理的“神经末梢”，更是服务居民的“最后一公里”。没有惊天动地的誓言，只有日复一日的坚守；没有轰轰烈烈的事迹，只有点点滴滴的付出。4月3日，记者跟随盐湖区河东东街社区工作人员，全程记录他们用脚步丈量网格、用实干守护平安、用温情服务居民的忙碌身影，近距离感受基层工作者平凡日常里的责任与温度。

清晨整治净环境巡查守护保平安

清理小广告

8时整，社区工作人员南雅心、薛卉、武惠霞手持小铲、垃圾夹、喷壶和垃圾袋，开始巡查整治。三人沿着小区主干道逐栋逐层检查楼道卫生，重点清理乱贴的小广告。“治理小广告必须勤跑、勤看、勤清理。”南雅心和薛卉仰着头，一点点铲除墙面贴纸，动作细致认真。清理间隙，南雅心说：“社区工作都是小事，但件件连着居民生活。我们多清一处死角，大家住着就更舒心。”

武惠霞则紧盯绿化带、垃圾桶和消防通道，发现杂物堆放、非机动车乱停，立即上前整理规范。“消防通道是救命通道，绝不能堵塞。”她边挪动占道电动自行车，边提醒居民保持楼道整洁、不堆杂物。一上午忙碌下来，片区楼道干净整洁，道路畅通有序，小区环境焕然一新。

节前排查不松懈文明宣传入人心

清明将至，安全防范进入关键期。10时整，社区工作人员张望煜、李虹霞分头行动，开展节前安全检查与文明宣传。张望煜走进沿街商铺，仔细检查灭火器有效期、消防设施完好情况等，耐心叮嘱商户注意用电用火安全。“节前多提醒、多检查，就能少一分风险、多一分安心，这份责任不敢松懈。”

与此同时，李虹霞在小区广场、居民楼下宣传绿色祭扫。她向居民发放宣传单，讲解文明祭扫政策，倡导用鲜花、网络缅怀亲人，不烧纸钱、不放鞭炮。不少居民主动响应：“社区说得对，安全第一，我们都支持。”居民的理解与配合，让宣传工作更有温度、更有成效。

政策宣讲解民惑窗口服务暖民心

11时15分，巡查间隙，不少居民围上来咨询医保、养老政策。社区工作人员闫勃玎在小区凉亭就地开展政策讲解，用通俗易懂的语言把专业条文讲明白、说清楚。“大爷，养老金缴费和领取，我一项一项给您讲，记不住还有宣传单，回家让子女看看就行。”耐心细致的解答，让老年居民连连称赞。闫勃玎说：“把政策讲到老百姓心坎里，让大家享受到实惠，就是社区工作最大的价值。”

14时30分，社区便民服务窗口准时开放。社区工作人员赵菲耐心为居民办理帮办代办业务，针对行动不便的老人、忙碌的上班族，全程协助办理医保登记、养老待遇初审、材料提交等。“我一个人住，腿脚不好，多亏了你帮忙。”一位独居老人感激地说。赵菲笑着回应：“大妈别客气，有事随时找社区。”看着居民愁容而来、满意而归，她真切感受到基层服务的意义。

文化活动聚邻里调解矛盾促和谐

16时，社区综合文化活动室热闹非凡，手鼓、歌唱、舞蹈、旗袍秀依次开展，居民们欢声笑语不断。薛卉维护现场秩序，与居民亲切交流。“现在社区活动多、环境好，我们老年人天天有地方玩，日子过得特别充实。”舞蹈队队员笑着说。搭建文化平台、丰富居民生活，不仅拉近了邻里距离，也让社区更有凝聚力。

16时30分，一天工作临近尾声，社区突然接到居民求助，反映上下楼因漏水引发纠纷。薛卉、张望煜立即赶往现场，耐心倾听双方诉求，实地查看漏水情况，从邻里和睦的角度耐心调解。在工作人员协调下，双方态度缓和，最终达成一致，矛盾顺利化解。“社区干部来得快、办事公道，我们都服气。”居民由衷地说。

从晨光微露到暮色降临，河东东街社区工作人员始终奔走在网格一线。他们用坚守诠释担当，用实干赢得民心。环境更整洁、安全更稳固、服务更贴心、邻里更和睦，一幅幅平凡画面，汇聚成基层治理最动人的风景。他们以网格为家、以居民为亲，用脚步、真心与汗水，守护着社区平安温暖，让居民的幸福感、获得感、安全感在日复一日的坚守中持续提升。